Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ 9vnd

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 9vnd ("Chúng tôi", "Công ty") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 9vnd.cam.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9vnd, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 9vnd.

9vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9vnd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 9vnd nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của bạn.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc, hoặc tự nguyện đăng ký tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 9vnd. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên 9vnd.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 9vnd khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm về tất cả các hành động đó, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho 9vnd về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

9vnd có quyền từ chối đăng ký, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường.

• Không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Không được chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông tin tài khoản (email, số điện thoại) phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

9vnd hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Dưới 30 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút tùy phương thức, sau khi yêu cầu được xét duyệt.

9vnd có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Mọi khoản tiền thưởng trong tài khoản phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.

Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 9vnd đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có sự cố kỹ thuật được 9vnd xác nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.
• 9vnd có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, 9vnd có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Các cược đặt vào các sự kiện thể thao đã bắt đầu mà không được hệ thống chấp nhận trước giờ bắt đầu sẽ bị hủy và hoàn tiền.

9vnd định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 9vnd có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ 9vnd:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống để gian lận kết quả.
• Gian lận, làm giả thông tin xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 9vnd cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của 9vnd.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 9vnd.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc các hành động pháp lý phù hợp.

9vnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9vnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của 9vnd.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Bạn có quyền đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9vnd qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

9vnd có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 9vnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

9vnd cam kết hoạt động có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào kể trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9vnd qua Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được áp dụng trong hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 9vnd qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 9vnd.official
• Telegram: @9vnd_support
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại trang web 9vnd.cam

Thời gian phản hồi trung bình của 9vnd là 2–5 phút qua Zalo, Telegram và Live Chat. Đối với email, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.